PRIVACY POLICY / 個人情報保護方針
株式会社レガリス (以下「当社」といいます)は個人情報に関する管理が重大な責務であることを十分に認識し、お客さまが当社の商品及びサービスを安心してご購入、ご利用いただけるようお客さまに係る個人情報の取扱いに注意を払います。当社役員、従業員は個人情報を保護する重要性を認識し法令遵守安全な取扱いの維持向上を図ります。
【業務内容】 公式オンラインサイトの運営・管理をはじめとする事業に関する業務
◆収集する個人情報
・当社オンラインストアへのログインおよび利用等に関する情報
・ サービスログインのためのアカウントのIDおよびパスワード
・ アカウント登録情報としての性別、生年月日、郵便番号およびメールアドレス
・ アカウントに紐づく情報としてお客様から提供される、氏名、住所、電話番号、SNSアカウント、その他のお客様に関する情報
・ サービス利用を通じてお客様が行った取引遂行のための情報および当該取引内容に関する情報
・ クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー、収納代行、代引きに関する情報その他の決済およびその方法に関する情報
・ お客様から当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報
・ 法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。)
および当該書類に含まれる情報
◆個人情報の利用
ログインおよびサービスの利用(お客様の同意に基づく利用またはお客様との契約の履行のための利用)
・ 当社の販売商品に関するご注文、お問い合わせに対応するため
・ ご購入商品代金のご請求、梱包・発送業務のため
・ ポイントサービスの運用のため
・ サービスの運営上必要な事項の通知のため
・ 不正行為等の防止および対応のため
・ 当社が実施するサービス又は企画に関する連絡のため
・ メールマガジン、SNSへの送信のため
・ ダイレクトメールの送付のため
・ 当社によるキャンペーン、アンケートの実施のため
・ マーケティングデータの調査・分析のため
・ 当社の新たなサービスや商品等の開発のため
◆個人情報の第三者提供
当社は、以下の範囲で個人情報の第三者提供を致します。
・共同して利用される個人情報の項目
・収集する個人情報に記載した項目
・法令に基づく場合
◆個人情報の開示、訂正、削除等
当社は、ご本人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止(以下、「開示等」という)のご請求を受付いたします。ご要望のお客さまは ec@makavelic.com までお問い合わせください。
◆情報セキュリティの実施
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)を導入しております。そのため、ウエブサイトのやり取りにおいては、外部の第三者にお客さまの個人情報が盗み取られる心配はございません。ご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れないように管理・保護につきましては万全を期しております。
◆お問い合わせ先
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町1-13-9 小谷ビル2F
株式会社レガリス MAKAVELIC事業部オフィス
TEL:0422-27-2492 / FAX:0422-23-5656
よくある質問
ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。
- 修理依頼はどのようにしたらよいですか
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ご購入店へお問い合わせ、またはMAKAVELIC オフィシャルサイト へお問い合わせください。
また、お問い合わせの際は商品内部のタグに記載しております品番を合わせてご連絡ください。
修理について - 修理品の持ち込みはできますか?
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ご購入店舗へ問い合わせ後持ち込みか、MAD BOLT GARAGE HARAJUKU店へお持ち込みください。
- 修理代金の見積もりを依頼をしたい
-
修理品の品番か商品名をMAKAVELICオフィシャルサイトへご連絡ください。
営業日の3日以内にご返信いたします。 - 修理金額の支払い方法を教えてください
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MAKAVELICオフィシャルサイトでの修理申込みの場合は銀行振込になります。
購入店舗へ修理品をお持ち込みの場合は店舗でお支払いください。
【振込先】
三菱UFJ銀行
原宿支店
普通:0005577
カ)レガリス - 修理期間はどれくらいかかりますか
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海外工場へ依頼しますので修理進行より約3週間から5週間ほどになります。
修理内容により異なります。
状況により目安の日数よりかかる場合がございます。 - 保証書を持っています
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弊社製品のバッグにつきましては、直営店及びMAKAVELICオフィシャルサイトで購入後1年以内に製品の不具合が認められた場合、無償にて修理(修理が困難な場合には交換、交換品をご用意できない場合には、同等品と交換)いたします。
但し、製品の誤用や不当な扱いによる損傷、表面的な損傷(製品の擦り傷、汚れ、退色など)、およびバッグの内容物の損傷や紛失、機会損失等の費用などの損害は、保証対象外となります。
※アパレル製品、雑貨につきましては上記保証の対象外となります。 - 修理品を送る際の注意事項はありますか
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修理依頼品の中に私物が入っていないかをご確認のうえ、ご送付をお願いいたします。
内容物(私物)につきましては保証を致しかねます。
汚れのひどいものや濡れているものは、そのまま送らず汚れを拭き取ってから送付をお願いします。 - 商品のクリーニングはできますか
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クリーニングは承っておりません。
- 修理期間中の代替品の貸し出しはありますか
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代替品の貸し出しは行っておりません。
- 購入後まもなく商品不備に気が付き、修理ではなく交換してほしい
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交換及びご返金は、ご購入店、ご購入サイトへご相談ください。
- 商品の付属パーツを取り寄せできますか
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原則パーツ単体の配送は承っておりません。
商品お預かりによる修理対応のみとなります。
尚、引手パーツ・バックル等部分修理も可能ですのでお問合せください。 - 修理ができないものはありますか
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弊社製造以外の商品、製品。
弊社製造商品で限定商品、コラボ商品など一部修理できない商品もありますので依頼時に品番をお伝えください。
ソックス、ウェア等の衣料品、マスク等の衛生用品。
- ご注文商品を返品したい
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商品の返品は、不良商品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみお受けしております。
ご注文確定後、お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない)による返品・交換、ご注文内容の変更、セール商品の返品・交換はお受けできません。
予めご了承ください。 - ご注文商品を交換したい
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商品の交換は、不良商品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみお受けしております。
ご注文確定後、お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない)による交換、ご注文内容の変更、交換はお受けできません。
予めご了承ください。 - ご注文商品のキャンセルをしたい
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出荷手配を開始したご注文はキャンセルを承ることが出来かねますのであらかじめご了承ください。
出荷前にキャンセル希望の場合は CONTACT(お問い合わせ)ページにご注文番号・お名前を記載の上、お問い合わせください。