内容によっては回答にお時間を頂くことも御座います。
また、弊社休業日に頂いた問い合わせに関しては翌営業日以降に対応させて頂きますので了承ください。
よくある質問については画面下部に、商品の修理についてはこちらのページに記載しております。合わせてご確認ください。
なお、修理の依頼をなされる場合は以下を必ず記載してください。
・製品の内部タグに記載されている品番
・購入時期
・購入店舗
※注文完了メールが届かない・会員登録が完了出来ない件に関しては、こちらからお送りしているメールがお客様の迷惑メールフォルダに振り分けられているおそれが御座います。お手数をおかけし申し訳御座いませんが、そちらも合わせてご確認ください。
ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。
ご購入店へお問い合わせ、またはMAKAVELIC オフィシャルサイト へお問い合わせください。
また、お問い合わせの際は商品内部のタグに記載しております品番を合わせてご連絡ください。
修理について
ご購入店舗へ問い合わせ後持ち込みか、MAD BOLT GARAGE HARAJUKU店へお持ち込みください。
修理品の品番か商品名をMAKAVELICオフィシャルサイトへご連絡ください。
営業日の3日以内にご返信いたします。
MAKAVELICオフィシャルサイトでの修理申込みの場合は銀行振込になります。
購入店舗へ修理品をお持ち込みの場合は店舗でお支払いください。
【振込先】
三菱UFJ銀行
原宿支店
普通：0005577
カ）レガリス
海外工場へ依頼しますので修理進行より約3週間から5週間ほどになります。
修理内容により異なります。
状況により目安の日数よりかかる場合がございます。
弊社製品のバッグにつきましては、直営店及びMAKAVELICオフィシャルサイトで購入後1年以内に製品の不具合が認められた場合、無償にて修理（修理が困難な場合には交換、交換品をご用意できない場合には、同等品と交換）いたします。
但し、製品の誤用や不当な扱いによる損傷、表面的な損傷（製品の擦り傷、汚れ、退色など）、およびバッグの内容物の損傷や紛失、機会損失等の費用などの損害は、保証対象外となります。
※アパレル製品、雑貨につきましては上記保証の対象外となります。
修理依頼品の中に私物が入っていないかをご確認のうえ、ご送付をお願いいたします。
内容物（私物）につきましては保証を致しかねます。
汚れのひどいものや濡れているものは、そのまま送らず汚れを拭き取ってから送付をお願いします。
クリーニングは承っておりません。
代替品の貸し出しは行っておりません。
交換及びご返金は、ご購入店、ご購入サイトへご相談ください。
原則パーツ単体の配送は承っておりません。
商品お預かりによる修理対応のみとなります。
尚、引手パーツ・バックル等部分修理も可能ですのでお問合せください。
弊社製造以外の商品、製品。
弊社製造商品で限定商品、コラボ商品など一部修理できない商品もありますので依頼時に品番をお伝えください。
ソックス、ウェア等の衣料品、マスク等の衛生用品。
商品の返品は、不良商品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみお受けしております。
ご注文確定後、お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない)による返品・交換、ご注文内容の変更、セール商品の返品・交換はお受けできません。
予めご了承ください。
商品の交換は、不良商品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみお受けしております。
ご注文確定後、お客様のご都合(イメージと違う・サイズが合わない)による交換、ご注文内容の変更、交換はお受けできません。
予めご了承ください。
出荷手配を開始したご注文はキャンセルを承ることが出来かねますのであらかじめご了承ください。
出荷前にキャンセル希望の場合は CONTACT（お問い合わせ）ページにご注文番号・お名前を記載の上、お問い合わせください。
