修理について

MAKAVELIC OFFICIAL ONLINE STOREにてご購入いただいた製品には、 お買い上げ日より1年間有効の保証書を同梱しております。 （※セール品は保証対象外となります）

保証書は紛失されないよう、必ず大切に保管してください。

保証内容について

通常のご使用で発生したステッチのほつれや金具の破損等に限り、直営店舗にて修理を承ります。
ご希望の方は、以下いずれかの方法にてご対応ください。

  • ・MAKAVELIC直営店舗へのお持ち込み
  • ・お問い合わせフォームより必要事項をご連絡のうえ、弊社宛にご送付

保証書がない場合、無償修理はできませんのでご注意ください。

また、お近くのバッグ修理店でも対応頂ける場合がございます。納期や代金についてはお持ち込み頂く修理店によって異なりますので各店舗にお問い合わせください。

修理期間と対応について

修理は海外工場にて行うため、お預かり期間は約1ヶ月〜1ヶ月半となります。
この期間中は製品をご利用いただけませんので、予めご了承ください。

修理依頼時のご連絡事項

以下の内容をフォームよりお送りください。

  • ・商品名または商品番号（商品タグに記載）
  • ・修理希望内容（破損箇所や状態）
  • ・購入時期、保証書の有無

担当より数日中に、修理可否・お見積もりをご案内いたします。

問い合わせフォーム

ご注意ください（修理対象外となるケース）

以下のケースは、修理を承ることができません。

  • ・生産終了に伴い、工場での取り扱いがない品番
  • ・事故・誤用・落下・衝撃による損傷
  • ・お手入れ不良・保管不備による劣化
  • ・天災・地変・人災・故意による破損
  • ・水濡れ、日光などによる退色・変色

修理可能かどうかは、個別に判断となりますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

まずは本ページと製品同梱の保証書をご確認いただき、内容に沿ってご対応いただけますと、よりスムーズなご案内が可能となります。 お問い合わせ前のご確認にご協力くださいますようお願い申し上げます。